ENVIOS

O nosso processo de expedição é simples. O cliente apenas terá que ter em atenção o seguinte:

1. A Lucatextil apenas valida a encomenda após boa cobrança da mesma. Nos casos de pagamento por transferência bancária, só processaremos o pedido de encomenda após a sua boa cobrança.

2. A encomenda demora em média 24h-48h a ser expedida para a morada indicada. No caso de promoções ou transição de colecção o tempo de preparação poderá ser de 5 dias úteis.

3. As encomendas realizadas sexta-feira após o meio-dia, sábado e domingo serão processadas apenas na segunda-feira seguinte.

4. A encomenda será enviada pelo transportador CHRONOPOST. Receberá, via SMS, informação do trânsito e entrega da sua encomenda, tendo igualmente a possibilidade, caso necessário, de proceder a alterações na entrega.
Para as regiões autónomas da Madeira e Açores, os envios serão efectuados via CTT.

5. O estado da sua encomenda e o respectivo tracking number (número de rastreio) será enviado via SMS.

6. Para encomendas de valor inferior a € 30,00 será cobrada uma tarifa de € 5,00 de portes.

7. Para encomendas de valor igual ou superior a € 30,00 os portes são GRÁTIS.

8. A informação contida nos pontos 6 e 7 são válidas para Portugal continental e para as regiões autónomas da Madeira e Açores.

9. Será efectuada apenas uma tentativa de entrega ao domicílio. Se por ausência esta não for concretizada, será deixado aviso para levantamento na Estação de Correios, num prazo máximo de 3 dias, após o que, será devolvida.

Reportar um atraso de entrega:
Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, por favor contacte-nos através do e-mail geral@lucatextil.pt

PAGAMENTOS

Transferência Bancária

Para este método de pagamento deverá utilizar o NIB 0018 0003 3944 2249 0207 2 Banco Santander Totta

A encomenda será validada após confirmação pelos nossos serviços da transferência.

Multibanco

Na cópia da encomenda que será enviada para o seu e-mail, constará a referência Multibanco para efectuar o pagamento respectivo.

Cartão de Crédito

Ao escolher esta opção será direccionado para a plataforma de pagamentos hipay devendo seguir as devidas instruções.

Com mais de 10 milhões de transacções processadas todos os meses, o hipay é uma plataforma especializada em pagamentos on-line.