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Trocas e Devoluções

CD GOLDFOX

Deve comunicar-nos a intenção de proceder à devolução de um determinado artigo, via e-mail

Dispõe de um prazo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para efectuar a devolução.

São admissíveis devoluções, designadamente, nas seguintes situações:

1. Produto com defeito de fabrico ou danificado, salvo se o dano tiver sido causado pelo cliente;

2. Produto (ou quantidade) diferente do encomendado;

3. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto a nível de qualidade, cor e tamanho.

A devolução só será aceite se o produto mantiver as etiquetas e a sua embalagem estiver intacta.

Como proceder?

Após nos comunicar a intenção de devolução, deverá aguardar as nossas instruções de como proceder à mesma.

Após criação do processo de devolução

Coloque o(s) artigo(s) dentro da embalagem original ou, caso já não a possua, num embrulho adequado ao seu transporte com segurança. O envio do produto em embalagem distinta daquela em que foi recepcionado determina a responsabilidade exclusivamente do Cliente por quaisquer danos que sejam causados ao produto.

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da data de recepção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento originalmente utilizado.

Para acelerar o processo queira por favor transmitir-nos o seu NIB.

Dúvidas:

E-mail: geral@lucatextil.pt